QVC: Teleshopping in der Cloud

Mehr Performance

Erhöhte Performance durch die Open-Source-Lösung Magento Enterprise Edition.

Amazon Cloud

Hohe Skalierbarkeit und Performance durch Hosting in der Amazon Cloud.

Mehr Traffic

Gesteigerte Conversion Rate durch die Searchperience Search- und Recommendation Engine.

Als einer der weltweiten Marktführer im Teleshopping ist der US-Sender QVC seit 2010 auch in Italien vertreten – als TV-Kanal, wie auch unter QVC.it mit einer virtuellen Filiale. 95% des Umsatzes werden mit zufriedenen Kunden erzielt, die immer wieder bei QVC kaufen. Ein Beweis für die Qualität der angeboten Dienstleistungen und Produkte.

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Die Herausforderung

Im Teleshopping verlagert sich das Geschäft stärker ins Internet. Für QVC heißt das, dass der Shop flexibel skalierbar sein muss und mit zeitweise sehr hohen sowie stetig steigenden Besucherzahlen genauso umgehen muss, wie mit einem laufend wachsenden Produktsortiment. Wichtigste Anforderung von QVC war eine deutliche Steigerung der Leistungsfähigkeit des Webshops, eine neue intelligente Suche und die Anbindung an die QVC ERP-Backend-Systeme. Für QVC.it fiel die Entscheidung auf AOE als Magento-Gold-Partner mit umfassender Erfahrung in E-Commerce und Performance-Optimierung.

Claudio Rivabene
Mit AOE haben wir die Vorzüge der Arbeit in einem agilen Entwicklungszyklus kennen und schätzen gelernt. AOE setzte für uns eine Deployment-Pipeline auf, mit der wir in kurzen Release-Zyklen die neuen Entwicklungen live bringen konnten. Automatisierte Builds, Testings und Deployments sorgten dafür, dass unser noch junger Online-Shop stets für unsere Kunden verfügbar war – auch während Änderungen eingespielt wurden.
Claudio Rivabene
E-Commerce Development Manager & Solutions Architect
QVC Italia

Die Lösung

Die von AOE entwickelte Lösung setzt beim Hosting auf die Amazon Cloud und für Suche und Empfehlungsmanagement auf Searchperience. Mit der Amazon Cloud gehen dem Webshop auch bei starker Last nicht die Reserven aus. Sorgt zum Beispiel eine Verkaufspräsentation im TV auch parallel online für ein hohe Aufkommen, werden innerhalb von Minuten neue Server zugeschaltet, welche die zusätzlichen Bestellungen verarbeiten können. Auch das Webshop-Frontend hat AOE verbessert, sodass Seiten deutlich schneller gerendert werden. Einen weiteren wichtigen Performance-Schub brachten die Optimierung des Magento Cachings und insbesondere der Einsatz von Varnish zum Cachen. Hiermit erzielt der Open-Source-Spezialist AOE sehr kurze Antwortzeiten, da Varnish den Großteil der Seiten zwischenspeichert und direkt vom Arbeitsspeicher der Server ausliefern kann. Für die schnelle und saubere Umsetzung des Projekts setzte AOE bei QVC eine kontinuierliche Deployment Pipeline auf: Durch die fortlaufende Entwicklung, den Test und das Deployment von vielen kleinen, statt weniger großer Änderungen, können Probleme schneller erkannt und behoben werden. Der Webshop von QVC. it blieb auch während der Entwicklungsarbeit stets verfügbar und musste nicht für neue Releases offline genommen werden.

Fazit

Um den Erfolg des TV-Kanals auch online fortzuführen, schafft AOE durch die Lösungen Magento und Searchperience einen hochskalierbaren und leistungsfähigen Webshop für QVC, der Kunden zur richtigen Zeit die richtigen Produkte anbietet. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: der Kunde kann unabhängig von Sendezeiten die Waren in Ruhe online begutachten und bequem ohne Telefonwarteschleife bestellen.

Über QVC

QVC Italien gehört zur QVC Gruppe. QVC ist der größte Shopping-Kanal der Welt und wurde im Jahr 1986 von Joseph Segel gegründet, der das Potenzial eines erfolgreichen Retail-Multimedia- Kanals und den innovativen Verkauf von Produkten auf drei Prinzipien fokussiert: Qualität, Wert und Bequemlichkeit in dem der Kunde den Mittelpunkt bildet. Mit rund 11,5 Millionen Kunden im Jahr 2012 und über 17.000 Mitarbeitern weltweit, wurde ein weltweiter Umsatz von etwa 8.500.000.000 USD erzielt.

Link

www.qvc.it


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