Cisco WebEx: Globaler CMS Rollout

Über die Case Study

Cisco WebEx ist weltweiter Marktführer für Online-Meetings, Web- und Videokonferenzen. Mit WebEx tauschen rund 28.000 Kunden und 3,5 Millionen monatlichen Nutzer Präsentationen, Applikationen, Dokumente oder komplette Desktops über das Internet aus. WebEx unterhält 13 Internet-Plattformen in neun unterschiedlichen Sprachen auf der ganzen Welt. Die Herausforderung: Einzelne Länderseiten mussten lokalisiert werden – Ein Vorgang der bislang manuell auf statischen Websites erfolgte. Cisco WebEx entschied sich ein Enterprise Content Management System (CMS) auf Open-Source-Basis, um die Ländersites bequem und schnell pflegen zu können.

Business Benefits

  • Automatisierter Workflow
  • Automatische Fallback-Funktionalität
  • Navigation für Suchmaschinen optimiert
  • Komplett neue Lösungsarchitektur

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Language Fallbacks

Lokalisierungs- und Fallback-Funktionalitäten rufen bei nicht vorhandenen Inhalten automatisch definierte Sprachversionen auf.

Übersetzungs-Workflow

Direkte und komfortable Website-Anbindung an die bekanntesten Übersetzungs-Tools.

Multivariate Testing

Umfangreiche A/B/C/D Testing- und Tracking-Methoden ermöglichen einen direkten Vergleich der Wirksamkeit verschiedener Inhaltsversionen.


Management Summary: Neue CMS-Lösung erzielt einzigartigen ROI

Bei der Umstellung wurde nicht nur eine komplett neue Architektur geschaffen, sondern erstmals auch umfangreiche Lokalisierungs- und Fallback- Funktionalitäten für die umfangreiche Verwaltung der WebEx-Portale. So genannte „Language Fallbacks“ rufen für den Nutzer automatisch die Inhalte in der nächsten für ihn relevanten Sprache auf, wenn die Information in der gewünschten Sprache nicht verfügbar ist. Darüber hinaus besitzen alle neuen WebEx-Portale ein aufwändiges Design und ein für Suchmaschinen optimiertes Navigations-Konzept. Weitere besonders hervorzuhebende Funktionalitäten sind komplett editier- und lokalisierbare Flashinhalte sowie ein Advanced Template Wizard, der einen schnellen Überblick über die fast 100 Content-Elemente, Grids und Extensions ermöglicht.

Aldo Bermudez
Mit den Lokalisierungs- und Fallbackfunktionalitäten, die AOE für uns mit TYPO3 innerhalb von vier Wochen implementiert hat, wurde ein „Return of Investment” erzielt, der alles bisher bei Cisco Dagewesene in den Schatten stellt.
Aldo Bermudez
Website Globalization Manager
Cisco Webex

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