BARMER
Aufbau einer barrierefreien und responsiven Lernplattform
Das Tool BARMER DigiTal wurde mit dem Ziel entwickelt, das digitale Wissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter auf einfache und unterhaltsame Weise zu verbessern. Das BARMER DigiTal ist mit keiner anderen Lernplattform der BARMER vergleichbar, denn es vermittelt Wissen auf eine Art und Weise, die sich nicht wie Arbeit anfühlt. ENNOstudio hat die BARMER sowohl vor als auch nach dem Launch unterstützt und dabei durch Tests das Konzept auf das nächste Level gehoben. Zusätzlich haben wir die technische Implementierung des Tools sowie die gesamte kreative Kampagne unterstützt.
Herausforderung
Aufbau einer barrierefreien und responsiven Lernplattform
Zu Beginn war unsere Hauptaufgabe die Verbesserung des bestehenden Tools, hinsichtlich seines Designs, seiner Barrierefreiheit (AAA) und seiner technischen Entwicklung. Um sicherzustellen, dass das DigiTal zugänglicher ist als es in seinem vorherigen Zustand war, haben wir besser geeignete Schriftgrößen und Farbkontraste verwendet und das Layout auf Lesbarkeit und Screenreader-Kompatibilität verbessert. Zusätzlich haben wir eine Co-Creation Option integriert, um das Tool attraktiver zu machen und den Mitarbeiter:innen das Gefühl zu geben, in die digitale Lernreise mit einbezogen zu werden. Darüber hinaus haben wir eine Mitgestaltungsoption eingebaut, um das Tool attraktiver zu machen und den Mitarbeiter:innen das Gefühl zu geben, in die digitale Lernreise einbezogen zu werden.
Vorgehen
Gamification ist das Herz des DigiTals
Das Kernkonzept vom DigiTal ist ein Gamifikation-Ansatz, der allen Mitarbeiter:innen zugänglich ist. Wir haben während des gesamten Prozesses eng mit der Zielgruppe und den Stakeholdern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir ein Tool entwickeln, welches Mitarbeiter:innen gefällt und gerne verwenden. Wir hatten regelmäßige Test- und Feedbackrunden, um das Tool kontinuierlich zu verbessern und funktionsfähige Inhalte zu erstellen. Es war besonders wichtig den Wissenstransfer richtig umzusetzen – dafür haben wir Elemente wie Illustrationen und Infografiken eingesetzt, um z. B. spannende Leseerlebnisse zu schaffen.
Lösung
Eine herausragende kreative interne Einführungskampagne
Weiter ging es mit der internen Launch-Kampagne für die von uns, gemeinsam mit der BARMER, geschaffenen Plattform. Wir verfolgten hier eine Strategie, die sich von der normalen internen Kommunikation der BARMER unterscheidet und sich mehr auf ein humorvolles und proaktives Engagement konzentriert. Das kreative Konzept bezog sich auf die Landschaft und Umgebung, in der sich das DigiTal befindet. Damit brachten wir die spielerische Gestaltung von Visuals, Videos, Newslettern, Stickern und GIFs für die verschiedenen, internen Kanäle auf das nächste Level.
Erkenntnisse
Design und Implementierung zusammen erhöhen die Geschwindigkeit
Die enge Zusammenarbeit zwischen Design und Entwicklung spielte eine entscheidende Rolle für dieses Projekt. Es erhöhte die Geschwindigkeit der Implementierung und verhalf zu schnellen und realisierbaren Lösungen – besonders in Bereichen der Barrierefreiheit. Dieses Projekt hat gezeigt, dass Kapitalgesellschaften auch einen leichten und freundlichen Ton annehmen können und dass die BARMER deutlich aufgeschlossener für neue Ideen ist, wenn es um Design und Kommunikation geht.