congstar: Agil zum Mobilfunkanbieter des Jahres!

Über die Case Study

Wie kann ein Enterprise Online-Sales- und Self-Care-Portal schrittweise aufgebaut und an sich ständig ändernde Gegebenheiten angepasst werden? Wie können selbst-organisierte Teams in großen, agilen Organisationen skaliert werden? Und wie entsteht eine erfolgreiche Kooperation, wo Dienstleister und Kunde gleichermaßen profitieren? Nur einige der Fragen, die während der Partnerschaft zwischen congstar und AOE beantwortet worden sind. Diese Case Study gibt Einblicke in die Historie der Partnerschaft, beschreibt die Evolution der Architektur und erläutert den Wandel von einer monolithischen Anwendung hin zu einem Microservices-Ansatz.

Business Benefits

  • Skalierbare und flexible Lösung
  • Microservice-Architektur ideal für dedizierte Teams
  • Gezielte Steuerung von personalisierten Kampagnen
  • Automatisierte Businessprozesse
  • Einfache Kunden- und Produktdatenpflege

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Verteilte Agile Teams

congstar wird von AOE-Scrum-Teams unterstützt. Product Owners und Scrum Masters sind auf Kundenseite in Köln – die Entwickler arbeiten in Wiesbaden.

Kundenservice

Flexible, Web-basierte Strukturen erleichtern die Pflege des Customer Self-Care-Portals.

Skalierbar und Flexibel

Die skalierbare und flexible Architektur gewährleistet Nachhaltigkeit der Lösung und optimiert den Nutzen für congstar und Endkunden.


Management Summary: Microservices sorgen für klare Aufteilung der Aufgaben sowie Flexibilität in der Entwicklung

Seit mehr als zehn Jahren arbeiten congstar und AOE gemeinsam an der Entwicklung der Enterprise-Telco-Lösung für den „Mobilfunkanbieter des Jahres“ der Jahre 2012 bis 2019 (Auszeichnung des Fachmagazins Connect). Im Laufe der Zeit wurde die Lösung kontinuierlich ausgebaut, an die sich fortlaufend veränderten Umstände angepasst und gleichzeitig agil aufgestellt. Die dabei entstandenen Herausforderungen waren umfangreich. Auf der technischen Seite entstand aus der ursprünglichen Plattform zunehmend eine komplexe Enterprise-Anwendung, um sämtlichen Anforderungen gerecht zu werden – eine Anwendung die wir die E-Commerce Framework for Telecommunication Providers (EFT) Suite nennen. Die EFT-Suite ist eine speziell für große Telekommunikationsanbieter (Telcos) und Mobile Virtual Network Operator (MVNO) entwickelte und individuell anpassbare E-Commerce- und Vertriebsplattform. Die Enterprise-Suite ermöglicht eine flexible Steuerung personalisierter Kampagnen, automatisiert und digitalisiert Businessprozesse und bietet eine einfache Kunden- und Produktdatenpflege sowie Customer Self-Care für Endkunden.

Seit einigen Jahren wird die bisherige Suite kontinuierlich auf Microservices umgestellt. Die Komplexität der Enterprise-Lösung stellte die Scrum-Teams vor vielfältige Herausforderungen, die durch eine neu aufgestellte Software-Architektur gemeistert wurden und sich an der Struktur der Scrum-Teams orientiert. Dabei wurde der Entschluss gefasst, die Plattform neu zu entwickeln und die ursprüngliche EFT-Suite sukzessive mit zahlreichen Microservices zu erweitern. Der Fokus während des Prozesses lag auf dem Webshop sowie auf dem Customer-Self-Care-Bereich. Da die Lösung im Laufe der Jahre immer umfangreicher wurde, mussten die Teams kontinuierlich ausgebaut und in ihren Strukturen angepasst werden. Seitdem wurde die EFT-Suite durch kontinuierliches Refactoring von einer monolithischen Anwendung in eine Microservices-basierte Architektur weiterentwickelt und für die neue congstar Applikation auf rund 25 Microservices heruntergebrochen. Programmiert wurde mit Spring Boot und Java/Groovy. Das langfristige Ziel ist, die EFT-Suite auch als eine komplett Microservices-orientierte Plattform im Enterprise-Bereich anbieten zu können.

Dr. Peter Opdemom
AOE ist eindeutig an der Speerspitze der Veränderung, wenn es darum geht, Technologie so einzusetzen, dass unsere Kunden deutlich davon profitieren.
Dr. Peter Opdemom
Geschäftsführer Marketing, Service und Vertrieb
congstar

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