Eine Co-Creation-App für die Stadt Wien & die Anliegen ihrer Bewohner:innen

Eine Nutzerin bedient ein Smartphone
Eine Nutzerin bedient ein Smartphone

Die für die Stadt Wien entwickelte „Sag's Wien“-App erleichtert die direkte Kommunikation zwischen Bürger:innen und der Stadtverwaltung. Die App ermöglicht es den Nutzer:innen, Probleme schnell und intuitiv zu melden, den Status ihrer Meldungen zu verfolgen und Updates über Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Die App wurde innerhalb von fünf Monaten implementiert, verbessert das bürgerschaftliche Engagement und unterstützt die Bemühungen der Stadt Wien um die digitale Transformation.

Challenge:

Direkte & digitale Bürgerbeteiligung durch eine intuitive Meldungs-App

Outcome:

Verbesserte Stadtkommunikation & bürgernahe Services durch mobile Co-Creation

Ergebnisse und Wertschöpfung

Outcomes

Verbesserte Kommunikation

Verbesserter Dialog zwischen Wiener:innen und Stadtverwaltung

Mobil und persönlich

Durch die App ist die Stadt besser erreichbar und reaktionsschneller

Benutzerfreundliches Berichtswesen

Ermöglicht Wiener:innen, Probleme einfach per Smartphone zu melden

Hintergründe und Kontext

Intro

Ausgangssituation und Kernprobleme

Herausforderung

Screens der Smartphone-App „Sag's Wien“ für die Stadt Wien

Wie kann die Kommunikation mit der Stadt und ihren Bewohnern gefördert werden? Auf dem Weg die Stadt Wien digitaler und zugänglicher zu machen, wurde das Ziel gesetzt mit Ihren Bewohnern mehr in den Austausch zu gehen und die Stadt mitgestalten zu können. Mit der folglich entwickelten “Sag's Wien” App wurde die Stadt Wien mobiler, persönlicher, vernetzter - und der gemeinsame Dialog zwischen Bürgerinnen und Bürgern mit der Verwaltung besser gemacht. In 5 Monaten haben wir die “Sag’s Wien” App designed und umgesetzt. Zur Förderung neuer agiler Arbeitsweisen haben wir das digitale Innovationslab “PACE” aufgesetzt.

Ansätze und Realisierung

Lösung

Was andere sagen

Zitate

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Kernaussagen und Erkenntnisse

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Eine junge Frau, die an einem Videocall in einem hellen Office teilnimmt