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Technical Support Engineer (m/f/d)

*** This job description is published in German since business fluent German skills are necessary for this position. ***

Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell mehr als 200 Mitarbeiter:innen und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Technical Support Engineer (m/w/d) für unsere Hauptniederlassung in Wiesbaden.

Du bist interessiert, in einem agilen Umfeld mit enormen Entwicklungschancen Verantwortung zu übernehmen und deine Visionen von einer modernen, zeitgemäßen Arbeitsorganisation mit uns zu verwirklichen – dann komm zu uns.

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit: Du hilfst unseren Mitarbeiter:innen, egal ob Entwickler:in oder Koch, Probleme bezüglich der IT-Infrastruktur zu lösen und die Systeme aktuell zu halten.  

Das werden deine Aufgaben sein

  • Du bist Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Mitarbeiter:innen
  • Über unterschiedliche interne Kanäle nimmst du Supportanfragen an und bearbeitest diese
  • Wenn du mal nicht weiterkommst, steht dir dein Team helfend zur Seite
  • Du unterstützt bei der Fehlersuche und -behebung
  • Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um das Aufsetzen neuer Hardware, deren Ausgabe und Verwaltung
  • Du erstellst technische Dokumentationen für unsere Mitarbeiter auf Deutsch oder Englisch
  • Du arbeitest unter anderem mit folgenden Anwendungen: DeskPro Ticket System, Microsoft Exchange und Microsoft O365, Linux Server, Active Directory, Zabbix und Puppet

Das bringst du mit

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
  • Technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internet-Technologien
  • Sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Mitarbeiter:innen und Dienstleistern
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have

  • Erfahrung mit dem Aufsetzen und Updaten von Windows und MacOS Client Rechnern

About AOE

As one of the leading German agile software service providers, AOE supports innovation-driven companies in the digital transformation of existing business models – through the development of complex individual software as well as through strategic and technological consulting and support. In doing so, the AOE teams combine state-of-the-art technologies with the innovative power and knowledge of over 250 employees. In co-creation with well-known and globally active customers such as Deutsche Telekom, congstar, BMW, Frankfurt Airport, Commerz Real, Singapore Airlines and Sony, innovative digital E-Commerce, marketplace and product solutions are created in close cooperation at eye level. Based on our top employee ratings on Kununu, we have consistently ranked among the top 5 companies in Germany in the categories of best employer and work-life balance in recent years.

Working environment at AOE

  • Fair salary, job ticket, company chef
  • Self-organized work in an agile corporate culture without hierarchical levels
  • Relaxed, individually designed working environment in the city centre with state-of-the-art hardware and software
  • 1,500 € personal continuing education budget, Communities of Interest and AOE Conference
  • Team events, ski trips, summer party, Thai massage, play area, sports activities such as yoga, soccer, volleyball
  • Further Benefits and Team Events

Our Wiesbaden office

A brief insight into our office in Wiesbaden. We value an excellent working environment, freely designable workspace and a pleasant atmosphere. Having fun at work and the freedom for short time-outs are also important to us.

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or by e-mail at jobs@aoe.com.