OroCRM – Tools für Marketing

Multichannel-Segmentierung hilft Händlern dabei, ihre Marketing-Kampagnen über eine Vielzahl von Kanälen zu verwalten und je nach Bedarf anzupassen.

Die wichtigsten Features von OroCRM Tools für Marketing umfassen:

  • Kundensegmentierung – Hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Kundendaten über vielfache Datensätze hinweg zu filtern, segmentieren und anzuzeigen, um eine einheitliche Ansicht des Kunden zu gewinnen. Die Segmentierung wird in allen Kanälen gezeigt und kann an jedem Data Point betrachtet werden. Unternehmen profitieren durch eine Priorisierung sowie durch die Möglichkeit, bei den vielversprechendsten Gelegenheiten Maßnahmen sofort einleiten zu können. Diese zielgerichteten Marketing-Fähigkeiten steigern die Konversionsraten und optimieren das Kundenerlebnis. Features umfassen:
    • Die Erstellung von spezifischen Kundensegmenten
    • Erweiterte Datenauswahl
    • Umfangreiche Filteroptionen
    • Kreation von Marketing-Personas
    • Verfolgung des Kundenverhaltens
    • Metrics für die Kundenzufriedenheit und -interaktion
  • Datenintegration – Unternehmen können Kundendaten, Bestellungen und Warenkörbe von anderen Systemen importieren. OroCRM zeigt die Daten über multiple Kanäle und Kampagnen hinweg an und kann mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen integriert werden, darunter:
    • Magento
    • Hybris
    • Shopify
    • Amazon
    • Microsoft
  • Reporting and dashboards Durch umfangreiche, Out-of-the-Box Fähigkeiten können Unternehmen ihre Kampagnen effizienter gestalten und gleichzeitig alle notwendigen und relevanten Reports generieren. Dashboards bieten Ansichten der wichtigsten Informationen. Multiple Dashboards sind möglich. Dashboard-Elemente, unter anderem:
    • Quick Links zu Kundenleads, Chancen, Kontakten und Konten
    • Chancen nach Quelle
    • Chancen nach Phase (Gewinne, Verluste, in Arbeit)
    • Kalender
    • Anrufe und E-Mails
  • Kampagnen Jede Kampagne bekommt einen Identifier zugewiesen, damit die Resultate einzeln analysiert werden können. OroCRM bietet zusammenfassende Berichte mit KPIs und Zeitachse, die die Events der Kampagne während des Lifecycles zeigt.