Customer Relationship Management (CRM) Lösungen gibt es viele. Welche Lösung ein Unternehmen auswählt, hängt von den individuellen Anforderungen und Rahmenbedingungen ab. Bisher gab es aber noch keine Open Source CRM-Lösung die konsequent für Digitales Business und E-Commerce konzipiert wurde und gleichzeitig einfach zu bedienen, flexibel und zuverlässig ist. Mit Oro hat sich das geändert. OroCRM ist eine moderne Open-Source CRM-Software, die in der Marketingwelt und im Vertrieb gleichermaßen Zuhause ist.
Geringe Betriebskosten
Die Open-Source-Lösung OroCRM bietet Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, um die Gesamtbetriebskosten zu verringern
Flexibel und Erweiterbar
OroCRM ist flexibel erweiterbar und kann individuell an jeden Betrieb und jede Branche angepasst werden
Entwickler Community
Eine aktive und globale Community fördert die kontinuierliche Innovation und Verbesserung der Lösung
Was ist OroCRM?
OroCRM basiert auf Oro Platform, eine Open-Source Business-Anwendungsplattform. In PHP5 mithilfe des Symfony2-Frameworks entwickelt, kann OroCRM nahtlos in zahlreiche E-Commerce-Plattformen wie Magento, Amazon und eBay integriert werden. Dadurch ist die Funktionalität des Systems beliebig erweiterbar. E-Commerce-Unternehmen profitieren darüber hinaus von umfangreichen Features, darunter zahlreiche Software-Tools und Support auf Enterprise Niveau.
Einsatzmöglichkeiten von OroCRM
- Tools für Marketing: Multichannel-Segmentierung hilft Einzelhändlern dabei, ihre Marketingkampagnen über eine Vielzahl von Kanälen individuell zu gestalten und zu verwalten. Die wichtigsten Tools umfassen die Kundensegmentierung, Reporting und Dashboards sowie Tools für Kampagnen
- Tools für den Vertrieb: Der Kern der Lösung ist der „Single View of the Customer“ über alle Vertriebskampagnen und -kanäle hinweg. OroCRM hilft Unternehmen dabei, ihre CRM-Aktivitäten mit ihren Geschäftsprozessen zu synchronisieren. Zu den Features zählen unter anderem Vertriebs- und Organisationsmanagement sowie ein Multichannel Sales-Workflow
- Tools für Entwickler: OroCRM baut auf die Oro-Geschäftsanwendungs-Plattform auf, die in eine weitreichende Community von Entwicklern und Partnern integriert ist. Entwickler profitieren vom Open-Source-Konzept und dem Oro Marketplace
OroCRM für E-Business
OroCRM bietet international tätigen Unternehmen und Konzernen mit seiner Vielzahl an einzigartigen Features eine bewährte Alternative zu vergleichbaren aber proprietären Lösungen:
- 360° Ansicht des Kunden für die bestmögliche Customer Experience
- Fortgeschrittene Kundensegmentierung
- Fortgeschrittenes Reporting und State-of-the-Art Dashboards
- Integration mit einer Vielzahl von 3rd-Party-Systemen
OroCRM vs. Salesforce
OroCRM ist die einzige Open-Source-Option, die die anspruchsvollen und vielfältigen Anforderungen im Enterprise-Segment erfüllen kann. Verglichen mit Salesforce zeichnet sich OroCRM besonders durch folgende Merkmale aus:
- Flexible und anpassbare Lösung für sämtliche B-to-B- und B-to-C-Lösungen im Enterprise-Segment
- Umfangreiche Integration mit führenden E-Commerce-Plattformen
- Gleichzeitige Verwaltung von Kundendaten und -Interaktionen von einer Vielzahl von Webstores
- Transparente Kosten
- Modularität für maximale Adaption an individuelle Anforderungen
