Customer Relationship Management (CRM) Lösungen gibt es viele. Welche Lösung ein Unternehmen auswählt, hängt von den individuellen Anforderungen und Rahmenbedingungen ab. Bisher gab es aber noch keine Open Source CRM-Lösung die konsequent für Digitales Business und E-Commerce konzipiert wurde und gleichzeitig einfach zu bedienen, flexibel und zuverlässig ist. Mit Oro hat sich das geändert. OroCRM ist eine moderne Open-Source CRM-Software, die in der Marketingwelt und im Vertrieb gleichermaßen Zuhause ist.
Die Open-Source-Lösung OroCRM bietet Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, um die Gesamtbetriebskosten zu verringern
OroCRM ist flexibel erweiterbar und kann individuell an jeden Betrieb und jede Branche angepasst werden
Eine aktive und globale Community fördert die kontinuierliche Innovation und Verbesserung der Lösung
OroCRM basiert auf Oro Platform, eine Open-Source Business-Anwendungsplattform. In PHP5 mithilfe des Symfony2-Frameworks entwickelt, kann OroCRM nahtlos in zahlreiche E-Commerce-Plattformen wie Magento, Amazon und eBay integriert werden. Dadurch ist die Funktionalität des Systems beliebig erweiterbar. E-Commerce-Unternehmen profitieren darüber hinaus von umfangreichen Features, darunter zahlreiche Software-Tools und Support auf Enterprise Niveau.
OroCRM bietet international tätigen Unternehmen und Konzernen mit seiner Vielzahl an einzigartigen Features eine bewährte Alternative zu vergleichbaren aber proprietären Lösungen:
OroCRM ist die einzige Open-Source-Option, die die anspruchsvollen und vielfältigen Anforderungen im Enterprise-Segment erfüllen kann. Verglichen mit Salesforce zeichnet sich OroCRM besonders durch folgende Merkmale aus:
Zentrale Verwaltung sämtlicher Kunden-, Kontakt-, Accountdaten und Interaktionen sowie Synchronisierung und Update von Kundenprofilen über alle Kanäle
Kundeninteraktionen werden über alle Kanäle und Touchpoints in einer einheitlichen Kundenansicht zusammengefasst
Upload und Tracking von Kommunikation mit Kunden, z. B. von Emails, Kontaktdaten, Kalenderevents und Google Hangouts
Mit Hilfe der RFM Analyse (Recency, Frequency, Monetary Analysis) identifizieren Sie ihre Top-Kunden basierend auf deren Kaufverhalten
Kreation verschiedener Workflows zur Organisation von Sales- und Marketing-Prozessen und zum Erlernen von Best-Practices
Konfigurierbares Dashboard mit allen wichtigen KPI’s, Charts, segmentierten Kampagnen und sonstigen gewünschten Daten
Erfassung und Konvertierung von Interessenten in Leads über den gesamten Sales-Funnel, inkl. Sales-Prognosen und Zielverfolgung
Tracken Sie das Online-Verhalten Ihrer Kunden. Mit der leistungsstarken Reports Engine erhalten Sie die Informationen, die Sie für Ihre Business-Entscheidungen benötigen
Versenden Sie zielgerichtet personalisierte E-Mail-Kampagnen und erhöhen Sie Kundenbindung und Umsatz
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