Searchperience ist eine leistungsstarke, personalisierte Enterprise Search- und Recommendation-Lösung für Websites und E-Commerce Portale. Mit Searchperience erzielen Nutzer optimale Suchergebnisse, auch bei großen Datenmengen und hohem Traffic-Volumen. Intelligente Suchlösungen und Empfehlungsdienste steigern die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und verbessern die Benutzerfreundlichkeit ihrer Online-Portale. Leicht zu findende Inhalte, vereinfachte Navigation und Personalisierung führen zu einem verbesserten Web-Erlebnis und zufriedeneren Kunden.


Enterprise-Suche

Komplexe Dienstleistungen bestehen aus umfangreichen Inhalten. Mit modernen Suchlösungen können User mühelos das finden, wonach sie suchen

Empfehlungssystem

Durch Empfehlungen ist es möglich, relevante Kaufvorschläge zu machen und die Konversionsraten zu erhöhen

Cross-Selling

Positives Einkaufserlebnis, vollere Einkaufswagen und Umsatzsteigerung sowie gesteigerte Kundenbindung durch relevante Angebote

Searchperience von AOE hilft Unternehmen, das Beste aus jedem Service herauszuholen. Die leistungsstarke Suchlösung hilft Usern, Inhalte schnell und effizient aufzufinden und neue Inhalte zu entdecken, was das Cross-Selling-Potenzial erhöht und das Einkaufserlebnis verbessert. Kurz gesagt, Searchperience erhöht die Kundenbindung.

Personalisierte Web Experience: Suche und Empfehlungen auf Webportalen

Eine exzellente Benutzererfahrung mit zuverlässigen Suchfunktionen und Produktempfehlungen kann darüber entscheiden, ob Besucher zufrieden sind und ob sie zu Stammkunden werden. Herausforderungen für Unternehmen:

  • Erfüllung gelernter Standards: Die Kunden erwarten ein Searcherlebnis wie bei Google und Amazon
  • Personalisierte Inhalte: Empfehlungen auf der Grundlage von Benutzerinteraktionen, geeignet für jede Zielgruppe
  • Einfache Navigation: Angemessene Suchergebnisse ermöglichen es den Kunden, die gesuchten Inhalte leicht zu finden
  • User- und Shopping Experience: Positives Einkaufserlebnis auf allen Endgeräten für erhöhte Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Umsatzmaximierung: Größtmöglicher Umsatz von Stammkkunden
  • Mund-zu-Mund Propaganda: Zufriedene Kunde teilen ihre Erfahrungen eher in den Social Media

Such- und Empfehlungssoftware

Suchlösungen

Die Suche gehört zu den Standardfunktionen von Websites. Aber nicht alle Suchlösungen erfüllen die Ansprüche der Kunden.  Enterprise-Suchlösungen verfügen über intelligente Crawler, sind fehlertolerant und ermöglichen eine schnelle Navigation durch die Suchergebnisse mit Hilfe von Facetten und Filtern. Gezielte Suchergebnisse sowie automatische Vorschläge präsentieren den Nutzern Suchergebnisse, mit denen sie normalerweise nicht in Kontakt kommen würden. Darüber hinaus benötigen große Portale eine stabile und leistungsstarke Lösung, die in der Lage ist, große Datenmengen zu verarbeiten.

Eine zuverlässige Suchlösung kann die Konversionsrate deutlich erhöhen: Auf der einen Seite ermöglicht es den Nutzern, bestimmte Inhalte oder das gesuchte Produkt zu finden, auf der anderen Seite sorgt es dafür, dass die Nutzer ein zufriedenstellendes Erlebnis haben.

Personalisierung mit Recommendation Engines

„Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch folgendes gekauft...“: Produktempfehlungen unterstützen die Besucher, indem sie ihnen relevante Inhalte oder Produkte zeigen. Das Ergebnis: vollere Einkaufswagen und Cross-Selling sowie ein positives Einkaufserlebnis. Durch den Einsatz intelligenter Empfehlungsmaschinen können Unternehmen höhere Konversionsraten, mehr Umsatz und eine längere Verweildauer erreichen – mit sehr geringem technischen Aufwand.

Funktionen von Enterprise Suchlösungen

  • Crawler: Automatisches crawlen und indexieren der Seite
  • Facetten und Filter: Einfache Verfeinerung der Suchergebnisse mit Filtern
  • Autocomplete / Live Search: Anzeige von Suchergebnissen schon während der Sucheingabe
  • Recommendation Engine: Weitere Produkte basierend auf den Interessen des Users
  • Suchwidgets: Redaktioneller Output von Inhalten aus dem Suchindex als flexibler Inhalt, z.B. meistverkaufte Produkte
  • Analytics: Analyse des Nutzerverhaltens anhand von User-Interaktionen
  • Platzierte Suchergebnisse: Manuelle Platzierung von Suchergebnissen in der organischen Suche
  • Ranking: Modifikation der Ergebnissortierung durch Regeln und Boostfaktoren
  • Flexible APIs: Designfreiheit in Struktur und Elementen der Suchergebnisse, Autocomplete und Filtern
  • Fehlertolerante Suche: Automatische Korrektur von Rechtschreib- und Tippfehlern

Search & Recomendation mit AOE

Anpassbare Suche

Vielzahl von anpassbaren Suchfunktionen, die sich an die Bedürfnisse jedes Kunden anpassen lassen

User Experience

Leistungsstarke Suche führt zu einer positiven User-Experience und zufriedenen Kunden

Benutzerfreundlichkeit

Von der Korrektur von Rechtschreibfehlern bis hin zu Autocomplete verbessern viele Funktionen die Benutzerfreundlichkeit von Websites

Empfehlungen

Ähnliche Produkte und Empfehlungen leiten die Kunden zu neuen Inhalten

Sucherlebnis wie bei Amazon

Mehrere Funktionen vergleichbar mit denen bei der Suche bei Amazon

Cross- und Up-Selling

Vollere Warenkörbe durch Nutzung von Cross- und Up-Selling Potenzialen

Kundenberatung

Suche und Empfehlung erfüllen teilweise die Rolle eines Online-Kundenberaters

SaaS Suchlösung

Einfache Integration der Suchsoftware mit minimalem Aufwand durch Cloud Services

Performance

Stabiles Suchsystem auch für große Portale mit hohen Besucherströmen geeignet

Search & Recommendation Produkte


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