Intelligente Suchlösungen und Empfehlungsdienste steigern die Wettbewerbsfähigkeit und verbessern die Nutzerfreundlichkeit von Online-Portalen. Sie ermöglichen Unternehmen die Ausgabe personalisierter Inhalte und vereinfachen die Navigation durch Shop oder Website – und führen so zu einer verbesserten Web Experience und zufriedeneren Kunden.


Website Personalisierung

Individuelle Inhalte basierend auf Kundenbedürfnissen und Suchverhalten erhöhen die Relevanz und die Shopping Experience

Empfohlene Produkte

Persönliche Empfehlungen geben relevante Kaufanregungen und steigern die Conversion Rate

Cross-Selling

Positive Shopping Experience, größere Warenkörbe und höhere Umsätze durch relevante Angebote für jeden User


AOE implementiert Suchlösungen und Recommendation Engines in E-Commerce Portalen und Websites. Basierend auf Interessen und Bedürfnissen der Zielgruppen ermöglichen die Suchlösungen die Personalisierung der Portale, erleichtern die Navigation, eröffnen Cross-Selling Potenziale und verbessern die Shopping Experience – kurz gesagt, sie verbessern Kundenbindung und -loyalität.

Personalisierte Web Experience: Suche und Empfehlungen auf Webportalen

Eine gute User Experience und gewohnte Funktionen wie Suchen und Empfehlungen können darüber entscheiden, ob Besucher zufrieden sind und ob aus Besucher Kunden werden. Herausforderungen für Unternehmen: 

  • Erfüllung gelernter Standards: Die Kunden erwarten ein Search & Recommendation Erlebnis wie bei Google und Amazon
  • Personalisierte Inhalte: Dynamische, individuelle Inhalte passend für die jeweilige Zielgruppe und für jeden einzelnen User
  • Einfache Navigation: Relevante Suchergebnisse und passende Empfehlungen erleichtern die Website-Navigation zu den gesuchten Begriffen bzw. Produkten oder Dienstleistungen
  • Kundenberatung: Informieren der Kunden über Produkte und Unterstützung bei der Kaufentscheindung
  • User- und Shopping Experience: Positives Einkaufserlebnis auf allen Endgeräten für erhöhte Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Umsatzmaximierung: Größtmöglicher Umsatz und wiederkehrende Kunden
  • Mund-zu-Mund Propaganda: Zufriedene Kunden neigen eher dazu, die Website bzw. den Anbieter zu empfehlen; diese „Werbung“ ist durch nichts zu ersetzen

Such- und Empfehlungssoftware

Suchlösungen

Suchfunktionen gehören zu den Standardfunktionen von Websites. Aber nicht alle Suchlösungen erfüllen die Ansprüche der Kunden, die Google und Amazon als Benchmark setzen. Enterprise Suchlösungen verfügen beispielsweise über intelligente Crawler, fehlertolerante und facettierte Suche, Filtermöglichkeiten, platzierte Suchergebnisse sowie Auto-Suggest Funktion. Insbesondere bei großen Portalen bedarf es stabiler und leistungsstarker Suchlösung auch bei großen Datenmengen und komplexen Suchanfragen. 

Die Kategorisierung der Produkte nach Produktgruppe, Spezifikationen und Preis führen zu einer besseren Shopping Experience und bequemeren Navigation. Gute Suchlösungen können die Conversionrate deutlich steigern, denn nur wer schnell und einfach findet, wird auch kaufen.

Personalisierung mit Recommendation Engines

„Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch…“: Produktempfehlungen unterstützen Besucher von Online-Shops und Websites bei der Navigation zu relevanten Inhalten und Produkten. Größere Warenkörbe (d. h. mehr Umsatz) und Cross-Selling sowie eine positive Shopping Experience sind die Folge. 

Durch die Implementierung intelligenter Recommendation Engines können Unternehmen mit geringem technischem Aufwand höhere Konversionsraten, mehr Umsatz, und eine längere Verweildauer erzielen.

Funktionen von Enterprise Suchlösungen

  • Intelligenter Crawler: Automatisches und regelmäßiges crawlen und indexieren der Seite
  • Facetten und Filter: Einfache Verfeinerung der Suche mit voreingestellten Filtern
  • Auto Suggest / Live Search: Anzeige von Suchergebnissen schon während der Sucheingabe
  • Recommendation Engine: Passende weitere Produkte und personalisierte Ergebnisse basierend auf den Interessen der User
  • Fehlertolerante Suche: Automatische Korrektur von Rechtschreibfehlern und Tippfehlern
  • Search Analytics: Analyse des Nutzerverhaltens anhand von Trackingdaten
  • Platzierte Suchergebnisse: Manuelle Platzierung von Suchergebnissen in der organischen Suche
  • Optimiertes Ranking: Anpassung des organischen Rankings durch Regeln und Boost-Faktoren
  • Search Widgets: Redaktionelle Ausgabe von Inhalten aus dem Suchindex als flexibler Content, z. B. Empfehlungen auf der Startseite
  • Flexible Layouts: Gestaltungsfreiheit bei Aufbau und Anzeige der Suchtreffer, Auto-Suggests und Filter

Suchlösungen & Empfehlungen mit AOE

Umfangreiche Suchfunktionen

Vielzahl an individuell gestaltbaren Suchfunktionen für optimale Suchergebnisse

Sucherlebnis wie bei Google

User finden vergleichbare Funktionen wie bei Google

Web Experience

Leistungsstarke Suche führt zu einer guten Web Experience und zufriedenen Usern

Passende Empfehlungen

Verwandte Produkte und Empfehlungen zeigen für User interessante Inhalte

Cross- und Up-Selling

Vollere Warenkörbe durch Nutzung von Cross- und Up-Selling Potenzialen

Personalisierung

Personalisierte Inhalte auf Website und -shop sorgen für eine besser User Experience

Kundenberatung

Suche und Empfehlungen übernehmen online z. T. die Funktion eines Kundenberaters

SaaS Suchlösungen

Einfache Integration der Suchsoftware mit minimalem Aufwand durch Cloud Services

Performance

Stabiles Suchsystem auch für große Portale mit hohen Besucherströmen

Claudio Rivabene
Mit AOE haben wir die Vorzüge der Arbeit in einem agilen Entwicklungszyklus kennen und schätzen gelernt. AOE setzte für uns eine Deployment-Pipeline auf, mit der wir in kurzen Release-Zyklen die neuen Entwicklungen live bringen konnten. Automatisierte Builds, Testings und Deployments sorgten dafür, dass unser noch junger Online-Shop stets für unsere Kunden verfügbar war – auch während Änderungen eingespielt wurden.
Claudio Rivabene
E-Commerce Development, Manager & Solutions Architect
QVC Italia

Search & Recommendation Produkte


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