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Payment & Fulfillment im E-Commerce

Fulfillment und Payment sind ein kritischer Bestandteil im E-Commerce. Insbesondere bei komplexen Omni- und Multichannel Commerce-Anbietern müssen Prozesse optimal integriert und automatisiert sein – über alle Kanäle und mit Schnittstellen zu allen relevanten Kunden-, Bestell- und Lieferantendaten. AOE implementiert die für Sie optimalen Fulfillment- und Payment-Lösungen – Standalone oder als Komponente einer bereits bestehenden IT-Architektur.

Zentrale Fulfillment-Steuerung

Verwaltung und Optimierung der Fulfillmentprozesse für höchste Kundenzufriedenheit

Passende Payments

Multichannel-Integration passender Zahlungsmethoden für die Zielgruppe und -märkte

Prozesse, Daten & Systeme

Optimales Zusammenspiel von Prozessen, Workflows, Systemen, Produkt- und Kundendaten

AOE integriert maßgeschneiderte E-Commerce Fulfillment und Payment Prozesse und Lösungen in ihr Unternehmen. Unsere Lösungen ermöglichen sicheren, effizienten und kundenfreundlichen E-Commerce.

Herausforderungen bei Fulfillment und Payment

  • Multichannel Management: Verwaltung von multiplen Bestell-, Zahlungs- und Lieferkanälen individuell nach Kundenpräferenzen
  • Auftragsmanagement: Handling von Bestellungen, geänderten Kundenaufträgen (z. B. geänderte Auslieferung, andere Zahlungsmodalitäten) und Retouren
  • Lieferung unter Zeitdruck: Pünktliche Einhaltung von Lieferterminen ist ein kritischer Faktor für erfolgreichen E-Commerce
  • Zahlungsmethoden und -systeme: Unterschiedliche Nutzung von Zahlungsmethoden und Zahlungssystemen je nach Regionen, Märkten, Branchen und Zielgruppen
  • Systemintegration: Verbindung unterschiedlichster, komplexer Systeme und Daten (PIM, CRM, ERP, CMS, E-Commerce etc.)

Fulfillment-Lösungen für E-Commerce

Fulfillment beschreibt im E-Commerce den gesamten Prozess der Auftrags- und Bestellabwicklung und umfasst alle Schritte der Annahme, Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen an den Endkunden 

E-Commerce Fulfillment Prozess

E-Commerce Fulfillment Integration mit AOE

AOE analysiert und optimiert Ihre E-Commerce-Plattform und ergänzt sie mit einer maßgeschneiderten Fulfillment-Lösung, die schnell und flexibel implementiert werden kann. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Partnern erhalten Sie eine komplette E-Commerce-Lösung aus einer Hand, die das komplette Portfolio für den Online-Handel abdeckt – von E-Commerce über Order Management bis hin zu Omnichannel Fulfillment. 

Die passenden Payment-Methoden

Payment ist ein neuralgischer Punkt im E-Commerce. Einfachheit, Sicherheit und Vertrauen müssen beim Bezahlprozess zu hundert Prozent gewährleistet sein. Ein komplizierter, ineffizienter Bezahlprozess oder fehlende Zahlungsmethoden können schnell zum Kaufabbruch führen. Die Auswahl der Zahlungsmethoden pro Zielgruppe und -markt sowie deren optimale Integration sind elementar.

Karten

Online-Kartenzahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder sonstiger Karten

Beispiele: VISA, AMEX

Bank Transfer

Bezahlung per Überweisung vom Bankkonto des Kunden (on-/offline)

Beispiele: Sofort, SafetyPay

Direct Debit

Lastschriftverfahren, autorisierter Einzug der Zahlung vom Kundenkonto

Beispiele: ELV, SEPA

eWallet

Zahlung über eine vorher aufgeladene virtuelle Geldbörse

Beispiele: Paypal, Alipay

Mobile Payment

Zahlung mit dem Smartphone über mobile Wallets oder mobile Transfers

Beispiele: Apple Pay, Boku

Pre Pay

Erwerb eines Guthabens, Zahlung vor der eigentlichen Kauftransaktion

Beispiele: Paysafecard, uKash

Post Pay

Nachträgliche Bezahlung des Produkts oder Services

Beispiele: Konbini, Multibanco

Regionale Payments

Landesspezifisch besondere, marktrelevante Zahlungsmethoden

Beispiele: UnionPay, MisterCash

Integration von Payment in den E-Commerce-Prozess

Auf Basis einer Marktanalyse werden die passenden Zahlungsmethoden und Payment-Anbieter für die Zielmärkte und Zielgruppen ausgewählt. Auch bestehende Payment Anbieter können integriert werden. Unsere erfahrenen Experten analysieren ihren E-Commerce-Prozess und schaffen die optimalen Voraussetzungen zur Integration der Zahlungsmethoden. 

Die Anbindung der Zahlungsmethoden in bestehende Infrastrukturen und Prozesse erfolgt durch unsere Projektteams. Dabei nutzen wir agile Methoden wie beispielsweise Scrum, um für unsere Kunden den Entwicklungsprozess so transparent wie möglich zu gestalten. Testing ist dabei ein wichtiger Teil unseres Qualitätsmanagements.

Fulfillment- und Payment mit AOE

Automatisierte Prozesse

Geringere manuelle Verarbeitung von Daten verringert Fehleranfälligkeit

Performance

Leistungsfähiges, modulares Omnichannel-Fulfillment aus einer Hand

Flexibilität

Flexible und schnelle Reaktion auf Veränderungen im Supply-Chain-Prozess 

Zentrale Verwaltung

Automatisierte Plattform zur Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen, Logistikzentren, Shops, Dropship-Partner u. v. m. 

Zielgruppenspezifische Payments

Weltweite Abdeckung und Integration von allen relevanten Zahlungsmethoden und -systemen 

Betrugs- und Risikomanagement

Sichere Komplettlösungen mit hoher Kapazität für einfache, sichere Online-Kartenzahlung 

Nahtloses Fulfillment

Erhöhte Kundenzufriedenheit durch maßgeschneiderte Fulfillment-Lösung über alle Saleskanäle hinweg

Wirtschaftlichkeit & Kosteneffizienz

Conversionoptimierung, Umsatzsteigerung und Kosteneffizienz durch optimierte Prozesse

Systemintegration von Experten

Optimale Integration aller Fulfillment- und Payment-Prozesse in bestehende IT-Architekturen

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