AOEs preisgekrönter Omnichannel Multi-Merchant Marketplace (OM³) ist ein leistungsstarker Online-Marktplatz, der Venues mit einer großen Zahl von Kunden wie beispielsweise Flughäfen, Shopping-Centern oder Resorts hilft, ihr volles Retail-Potenzial auszuschöpfen. Mit der umfangreich ausgestatteten Suite von Software-Applikationen und Services erleben Kunden eine nahtlose online und offline Kauferfahrung.


Leistungsstarker Marktplatz

Leistungsstarke und flexible E-Commerce Applikationen mit höchster Verfügbarkeit

Omnichannel E-Commerce

Nahtlose Shopping-Experience über alle Endgeräte, Vertriebs- und Kommunikationskanäle

Skalierbarkeit & Konnektivität

Skalierbar zu Millionen von Produkten, Sortimenten, Aufträgen, Händlern und Kunden unabhängig vom Datenformat

OM³ ist ein digitaler Marktplatz für eine Vielzahl an Händler, Produkte und Systeme. OM³ verbindet Händler und Kunden, Kommunikation und Vertrieb, online und offline, nahtlos über alle Kanäle und Endgeräte.

Video: OM³ Suite in Aktion

OM³: Digitalisierung und Verknüpfung von Airport Service

OM³ hilft Multi-Retailer-Locations wie Flughäfen, ihr volles Potenzial zu verwirklichen und einen kurzfristigen Return on Investment zu schaffen, indem die Plattform Offline- und Online-Erfahrung in eine umfassende Suite von Softwareanwendungen und -diensten zusammenführt. Die Lösung ermöglicht eine vollständige Kundeninteraktion über multiple Berührungspunkte hinweg. OM³, ursprünglich am Frankfurter Flughafen implementiert, hat auf Anhieb Ergebnisse erzielt. Die Plattform hat dazu beigetragen, einen deutlichen Abwärtstrend im Travel-Retailbereich umzukehren, der von Flughäfen auf der ganzen Welt zu verzeichnen ist. Zum Beispiel erhöhte sich Cross- und Upselling um 35 Prozent und der Warenkorbwert um 300 Prozent.

OM³ besteht aus einem einzigartigen, modularen Toolset von vorintegrierten Omnichannel-Funktionalitäten, Diensten und Infrastrukturen. Es ermöglicht eine maßgeschneiderte Auswahl an Funktionalitäten nach flughafenspezifischen Geschäftsanforderungen. Die einmalige Lösung bietet Passagieren eine Vielzahl von praktischen Möglichkeiten zur Planung ihrer Reise und während der Reise selbst, beim Online- und Offline-Shopping am Airport und für den Zugang zu Flughafendienstleistungen. Passagiere können sich vor ihrer Reise oder während Zwischenstopps und Wartezeiten über Produkte informieren und einkaufen. Mit OM³ werden Flughäfen zum digitalen Airport


Die wichtigsten Aspekte der OM³ Suite

  • Omnichannel Experience: Nahtloses Shopping für Endkunden über alle Kanäle und Endgeräte durch Vernetzung von Informationen, Services und Plattformen
  • Produkt- und Sortimentverwaltung: Marktplatz mit beliebig vielen Produkten und Sortimenten, gesteuert über ein PIM-System
  • Integration von Händlern und Systemen: Integration beliebig vieler Händler sowie verschiedenartiger Systeme und Softwares über Integrationslayer
  • E-Commerce Prozesskette: Komplette Prozessabwicklung von Order Management über Payments bis zu Fulfillment
  • Omnichannel Fulfillment: Lieferung innerhalb einer Stunde bei In-Store Pick-Up oder an ausgewählten Pick-Up Points, Same-Day-Delivery bei Home Delivery

Einsatzmöglichkeiten

  • Flughäfen
  • Airlines
  • Einkaufscenter
  • Kreuzfahrtschiffe
  • Resorts
Kai Schmidhuber
Gemeinsam mit AOE standen wir vor der großen Herausforderung, unser Airport Retail-Angebot in das digitale Zeitalter zu übertragen. Das Resultat ist eine komplett neue und einzigartige Omnichannel Lösung, die komplexe On- und Offline-Services vereint und unseren Kunden ein optimales Reiseerlebnis bietet, ganz gleich, ob sie einkaufen, sich nur informieren oder unsere zahlreichen Dienste nutzen wollen.
Kai Schmidhuber
Senior Vice President Multichannel, eCommerce, CRM & Strategy
Fraport AG

Vorteile der OM³ Suite

Verbindung Online & Offline

Nahtloses Kauferlebnis kanalübergreifend online und offline

Sales & Marketing Tools

Ermöglicht ortsbezogenes Marketing, Push-Notifications sowie Integration des Loyalty Programms

Höherer Umsatz

Zusätzliche Kunden und erhöhte Erreichbarkeit der Angebote steigern den Umsatz

Produkte und Sortimente

Komplette Abbildung sämtlicher Produkte und Sortimente aller integrierten Händler

Connected Services

Kombiniert alle additiven Umsatzströme wie Parken, Fast-Track oder VIP Services in ein uniques Kundenerlebnis

Real-time Informationen

Echtzeit-Kommunikation aller Systeme ermöglicht personalisierte Werbung, Indoor-Navigation, Last-Minute Lieferänderung und andere Services

Same-hour Lieferung vor Ort

Logistik bietet flexibles Fulfillment durch Pick-Up Points und verschiedene Lieferoptionen innerhalb einer Stunde vor Ort

Digitalisierung

Moderne Architektur und Strukturen ermöglichen flexible Anpassungen und Skalierung auf bevorstehende digitale Herausforderungen

Integration und Schnittstellen

Anbindung beliebig vieler Systeme und Datenformate sowie unbegrenzte Verbindung bestehender Systeme und Software


OM³ Suite Awards

Technology Innovator of the Year 2017 bei Frontier Awards

AOE zum "Technology Innovator of the Year" gekürt bei den Frontier Awards der TFWA Conference 2017.

Best Omnichannel Experience Award 2016

AOE und Fraport gewinnen Award "Best Omnichannel Experience" bei der Imagine Commerce 2016.

Spirit of Excellence Award bei Imagine Commerce 2016

AOE gewinnt "Spirit of Excellence" Award bei Imagine Commerce Konferenz 2016.

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