AOEs preisgekrönter Omnichannel Multi-Merchant Marketplace (OM³) ist ein leistungsstarker Online-Marktplatz, der Venues mit einer großen Zahl von Kunden wie beispielsweise Flughäfen, Shopping-Centern oder Resorts hilft, ihr volles Retail-Potenzial auszuschöpfen. Mit der umfangreich ausgestatteten Suite von Software-Applikationen und Services erleben Kunden eine nahtlose online und offline Kauferfahrung.


Leistungsstarker Marktplatz

Leistungsstarke und flexible E-Commerce Applikationen mit höchster Verfügbarkeit

Omnichannel E-Commerce

Nahtlose Shopping-Experience über alle Endgeräte, Vertriebs- und Kommunikationskanäle

Skalierbarkeit & Konnektivität

Skalierbar zu Millionen von Produkten, Sortimenten, Aufträgen, Händlern und Kunden unabhängig vom Datenformat


OM³ ist ein digitaler Marktplatz für eine Vielzahl an Händler, Produkte und Systeme. OM³ verbindet Händler und Kunden, Kommunikation und Vertrieb, online und offline, nahtlos über alle Kanäle und Endgeräte.

Veränderte Entscheidungsprozesse erfordern digitale Optimierung des gesamten Kundenreiseerlebnisses

Das Gesicht des weltweiten Reise-Einzelhandels hat sich verändert, besonders an Flughäfen. Passagiere sind mehr informiert als je zuvor, haben mehr Kaufoptionen und erwarten umfangreiche Dienstleistungen. Sie treffen 70 Prozent ihrer Kaufentscheidungen im Voraus; nur 30 Prozent sind Impulskäufe. Während Passagierzahlen zunehmen – sind Customer Engagement und Conversion stark rückläufig.

 

Flughäfen müssen daher ihr Geschäftsmodell digitalisieren oder riskieren, dass sie die Kontrolle über ihr Einzelhandelsgeschäft und jeden Wettbewerbsvorteil verlieren. Durch die Schaffung eines digitalen Marktplatzes können Flughäfen ihren Kunden personalisierte Produkte und Dienstleistungen anbieten und somit das Kundenreiseerlebnis optimieren.


Einsatzmöglichkeiten

  • Flughäfen
  • Airlines
  • Einkaufscenter
  • Kreuzfahrtschiffe
  • Resorts

Die wichtigsten Aspekte der OM³ Suite

  • Omnichannel Experience: Nahtloses Shopping für Endkunden über alle Kanäle und Endgeräte durch Vernetzung von Informationen, Services und Plattformen
  • Produkt- und Sortimentverwaltung: Marktplatz mit beliebig vielen Produkten und Sortimenten, gesteuert über ein PIM-System
  • Integration von Händlern und Systemen: Integration beliebig vieler Händler sowie verschiedenartiger Systeme und Softwares über Integrationslayer
  • E-Commerce Prozesskette: Komplette Prozessabwicklung von Order Management über Payments bis zu Fulfillment
  • Omnichannel Fulfillment: Lieferung innerhalb einer Stunde bei In-Store Pick-Up oder an ausgewählten Pick-Up Points, Same-Day-Delivery bei Home Delivery

Vorteile der OM³ Suite

Verbindung Online & Offline

Nahtloses Kauferlebnis kanalübergreifend online und offline

Sales & Marketing Tools

Ermöglicht ortsbezogenes Marketing, Push-Notifications sowie Integration des Loyalty Programms

Höherer Umsatz

Zusätzliche Kunden und erhöhte Erreichbarkeit der Angebote steigern den Umsatz

Produkte und Sortimente

Komplette Abbildung sämtlicher Produkte und Sortimente aller integrierten Händler

Connected Services

Kombiniert alle additiven Umsatzströme wie Parken, Fast-Track oder VIP Services in ein uniques Kundenerlebnis

Real-time Informationen

Echtzeit-Kommunikation aller Systeme ermöglicht personalisierte Werbung, Indoor-Navigation, Last-Minute Lieferänderung und andere Services

Same-hour Lieferung vor Ort

Logistik bietet flexibles Fulfillment durch Pick-Up Points und verschiedene Lieferoptionen innerhalb einer Stunde vor Ort

Digitalisierung

Moderne Architektur und Strukturen ermöglichen flexible Anpassungen und Skalierung auf bevorstehende digitale Herausforderungen

Integration und Schnittstellen

Anbindung beliebig vieler Systeme und Datenformate sowie unbegrenzte Verbindung bestehender Systeme und Software

Kai Schmidhuber
Gemeinsam mit AOE standen wir vor der großen Herausforderung, unser Airport Retail-Angebot in das digitale Zeitalter zu übertragen. Das Resultat ist eine komplett neue und einzigartige Omnichannel Lösung, die komplexe On- und Offline-Services vereint und unseren Kunden ein optimales Reiseerlebnis bietet, ganz gleich, ob sie einkaufen, sich nur informieren oder unsere zahlreichen Dienste nutzen wollen.
Kai Schmidhuber
Senior Vice President Multichannel, eCommerce, CRM & Strategy
Fraport AG

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Jetzt Kontakt aufnehmen