Die OM³ Airport Edition ist ein digitaler Omnichannel Marktplatz für Airports. Alle Händler, Brands, Produkte und Services auf einer Plattform. Personalisierte Angebote und zusätzliche Services sichern und erweitern non-Aviation Umsätze. Anpassbar an komplexe Anforderungen von Airports. Take-off in die digitale Zukunft.
Alle Händler, Marken und Produkte auf einem digitalen Marktplatz
Personalisierte Angebote entlang der gesamten Customer Journey
Digitalisiert, sichert und erweitert non-Aviation Umsätze
OM³ ist ein digitaler Marktplatz für Airports mit Fokus auf der Digitalisierung von non-Aviation Umsätzen. Die Plattform vernetzt alle Händler, Produkte und Services auf einer Plattform. Dies ermöglicht datengetriebenen Travel Retail E-Commerce, personalisierte Angebote und Kampagnen sowie die Integration von Loyalty Programmen. Die Omnichannel Commerce-Lösung ist in kurzer Zeit einsatzbereit und lässt sich flexibel an komplexe Kundenbedürfnisse anpassen. Sämtliche Systeme und Services sind integrierbar.
Für Passagiere entsteht eine einzigartige Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey. Sie können zu jedem Zeitpunkt der Reise auf der Plattform einkaufen und Services buchen. Unterstützt durch personalisierte Angebote zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Mit Same-Hour-Lieferung ans Gate, in die Lounge oder an den Sitzplatz. Bezahlbar mit Loyalty Punkten oder als Mixed Payment. Dadurch entsteht echter Mehrwert. Die "Golden Hour" wird zum "Golden Month".
Das Whitepaper "The Digital Airport Commerce Ecosystem" beschreibt, wie die Stakeholder des Travel Retail - Flughäfen, Fluggesellschaften, Marken und Duty-Free-Retailer - von der Digitalisierung profitieren können. Unsere Experten erklären digitale Lösungsansätze und zeigen Use-Cases erfolgreicher kollaborativer Geschäftsmodelle wie z. B. die "Quaternity of Travel Retail", die aktuelle Problemstellungen in Zukunftsmodelle verwandelt.
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Nahtloses Kauferlebnis kanalübergreifend online und offline
Ermöglicht ortsbezogenes Marketing, Push-Notifications sowie Integration des Loyalty Programms
Zusätzliche Kunden und erhöhte Erreichbarkeit der Angebote steigern den Umsatz
Komplette Abbildung sämtlicher Produkte und Sortimente aller integrierten Händler
Kombiniert alle additiven Umsatzströme wie Parken, Fast-Track oder VIP Services in ein einzigartiges Kundenerlebnis
Echtzeit-Kommunikation aller Systeme ermöglicht personalisierte Werbung, Indoor-Navigation, Last-Minute Lieferänderung und andere Services
Logistik bietet flexibles Fulfillment durch Pick-Up Points und verschiedene Lieferoptionen innerhalb einer Stunde vor Ort
Moderne Architektur und Strukturen ermöglichen flexible Anpassungen und Skalierung, um bevorstehende digitale Herausforderungen zu meistern
Anbindung beliebig vieler Systeme und Datenformate sowie unbegrenzte Verbindung bestehender Systeme und Software