Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten Technical Support Engineer (m/w/d) zur Festanstellung.

Du bist interessiert Verantwortung für unsere eigene Enterprise-Lösung für Flughäfen, den digitalen Marktplatz OM³ zu übernehmen und den Anwendersupport zu leisten – dann komm zu uns. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist du für Kunden und Kollegen kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das OM³ System. Du spielst bei der Weiterentwicklung der Supportstrukturen eine wichtige Rolle und dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit internationalen Kunden innerhalb eines inspirierenden und tollen Teams. Wir bieten dir ein Agiles Umfeld mit enormen Entwicklungschancen.

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support der internationalen Systemuser (Keine Endkunden)
  • Eingehende Kommunikation/Anfragen über das Ticketsystem und Telefon fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei der Benutzung der komplexen Systemkomponenten
  • Konfiguration der Komponenten nach Kundenwunsch
  • Analyse von Fehlermeldungen mit dem eigens dafür geschaffenen Analysetool (Weiterentwicklung des Analysetools)
  • Klassifizierung von Feature-Requests und Übergabe an die Entwicklungsteams
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Online-Shop Backend, Akeneo Product Information System, Order Management System etc.
  • Einarbeitung in die Systeme bei Arbeitsbeginn

Deine Voraussetzungen

  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • Technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internettechnologien
  • Teamfähigkeit
  • Pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Reisebereitschaft (gelegentliche Reisetätigkeit)
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Erfahrung mit Datenbanken
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Über AOE

AOE ist ein führender globaler Technologie- und Beratungsdienstleister, der große Unternehmen in strategischen Digitalisierungsbestrebungen unterstützt. Schwerpunkt ist die Entwicklung innovativer E-Commerce und Portallösungen auf Open-Source-Basis. Mit unseren 300+ Mitarbeitern an 8 weltweiten Standorten betreuen wir Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Commerzbank, Frankfurt Airport, Heathrow Airport, Singapore Airlines, Angry Birds, Sony und Panasonic. Aufgrund unserer Top-Mitarbeiterbewertungen ranken wir bei kununu in den letzten Jahren kontinuierlich unter den Top 5 Unternehmen Deutschlands bei den Kategorien bester Arbeitgeber und Work-Life-Balance.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen, Jobticket, eigener Koch
  • Selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen 
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software mitten in der City
  • 2000 € persönliches Weiterbildungsbudget, Communities of Interest und AOE Conference
  • Teamevents, Skifreizeit, Summerparty, Thai-Massage, Playarea, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball
  • Weitere Benefits und Teamevents

Unser Office in Wiesbaden

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Wiesbaden. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmosphäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und stehen dir gerne jederzeit für Fragen zur Verfügung. Du erreichst uns telefonisch unter +49 6122 70707-0 oder per Email unter jobs@aoe.com.

Jana, Astrid und Melissa
AOE Recruiting-Team

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Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

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