Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten Werkstudent Technical Support (m/w).

Du bist in Deinem Studium bereits fortgeschritten und hast eine Leidenschaft für das Lösen von Problemen? Du bist noch dazu kommunikativ, hast sehr gute Englischkenntnisse und suchst eine Stelle als Werkstudent? Wenn sich das nach Dir anhört und Dich weitere Add-Ons wie ein modernes Office, coole Kollegen und Benefits wie Thai-Massage überzeugen, dann bist du bei uns goldrichtig!

Deine Aufgaben

  • 1st- und 2nd-Level-Support der Systemuser (keine Endkunden)
  • Eingehende Telefonate/E-Mails/Tickets bearbeiten, fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei der Benutzung der komplexen Systemkomponenten
  • Konfiguration der Komponenten nach Kundenwunsch
  • Analyse von Fehlermeldungen mit dem eigens dafür geschaffenen Analysetool (Weiterentwicklung des Analysetools)
  • Klassifizierung von Feature-Requests und Übergabe an die Entwicklungsteams
  • Verfassen von Dokumentationen auf Deutsch und Englisch
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Magento, Akeneo PIM, Order Management Systeme etc.

Deine Voraussetzungen

  • Fortgeschrittenes Studium der Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer technischer Studiengänge
  • Technisches Verständnis von IT-Systemen und Internettechnologien
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • Pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Allgemeine Kenntnisse von PC und MS Office
  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Über AOE

AOE ist ein führender globaler Technologie- und Beratungsdienstleister, der große Unternehmen in strategischen Digitalisierungsbestrebungen unterstützt. Schwerpunkt ist die Entwicklung innovativer E-Commerce und Portallösungen auf Open-Source-Basis. Mit unseren 250+ Mitarbeitern am Hauptsitz Wiesbaden sowie 5 weltweiten Standorten betreuen wir Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Frankfurt Airport, Angry Birds, Bosch, Sony, QVC, Velux und Panasonic. Aufgrund unserer Top-Mitarbeiterbewertungen ranken wir bei kununu in den letzten Jahren kontinuierlich unter den Top 5 Unternehmen Deutschlands bei den Kategorien bester Arbeitgeber und Work-Life-Balance.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen, Jobticket, eigener Koch
  • Selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen 
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software mitten in der City
  • 2000 € persönliches Weiterbildungsbudget, Communities of Interest und AOE Conference
  • Teamevents, Skifreizeit, Summerparty, Thai-Massage, Playarea, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball
  • Weitere Benefits und Teamevents

Unser Office in Wiesbaden

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Wiesbaden. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmosphäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Astrid Judkins

Astrid Judkins

Recruiting

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Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

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