Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell 170 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten Technical Support Engineer (m/w) zur Festanstellung.

Du bist interessiert, in einem agilen Umfeld mit enormen Entwicklungschancen, Verantwortung zu übernehmen und den Support für unsere eigene, topaktuelle Lösung für Flughäfen, den digitalen Marktplatz OM3 zu leisten – dann komm zu uns. Dich erwarten eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem inspirierenden und tollen Team zwischen Pioniergeist und Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support
  • Eingehende Telefonate/E-Mails/Tickets bearbeiten, fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei Problemen im bestehenden System
  • Analyse von Fehlermeldungen ggf. gemeinsam mit den Entwicklern
  • Finden und Beheben von Bedienungsfehlern evtl. zusammen mit dem Kunden
  • Selbständiges Umsetzen von anfallenden Änderungen
  • Erfassen von Kundenwünschen für neue Features (CRs)
  • Verfassen von Dokumentationen auf Deutsch und Englisch
  • Schulungen für Neusysteme
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Jira, TargetProcess, Magento, Akeneo PIM, Order Management Systeme

Deine Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
  • Technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internettechnologien
  • sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • kommunikative Persönlichkeit
  • pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Erfahrung mit Datenbanken

Über AOE

AOE ist ein führender globaler Technologie- und Beratungsdienstleister, der große Unternehmen in strategischen Digitalisierungsbestrebungen unterstützt. Schwerpunkt ist die Entwicklung innovativer E-Commerce und Portallösungen auf Open-Source-Basis. Mit unseren 250+ Mitarbeitern am Hauptsitz Wiesbaden sowie 5 weltweiten Standorten betreuen wir Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Frankfurt Airport, Angry Birds, Bosch, Sony, QVC, Velux und Panasonic. Aufgrund unserer Top-Mitarbeiterbewertungen ranken wir bei kununu in den letzten Jahren kontinuierlich unter den Top 5 Unternehmen Deutschlands bei den Kategorien bester Arbeitgeber und Work-Life-Balance.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen, Jobticket, eigener Koch
  • Selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen 
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software mitten in der City
  • 2000 € persönliches Weiterbildungsbudget, Communities of Interest und AOE Conference
  • Teamevents, Skifreizeit, Summerparty, Thai-Massage, Playarea, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball
  • Weitere Benefits und Teamevents

Unser Office in Wiesbaden

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Wiesbaden. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmoshäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Astrid Judkins

Astrid Judkins

Recruiting

Jetzt bewerben!
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

Zum Bewerbungsformular