Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell 170 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten Technical Support Engineer (m/w) zur Festanstellung.

Du bist interessiert, in einem agilen Umfeld mit enormen Entwicklungschancen, Verantwortung zu übernehmen und Deine Visionen von einer modernen, zeitgemäßen Arbeitsorganisation mit uns zu verwirklichen – dann komm zu uns. Dich erwarten eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem inspirierenden und tollen Team zwischen Pioniergeist und Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support
  • Eingehende Telefonate/E-Mails/Tickets bearbeiten, fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei Problemen im bestehenden System
  • Analyse von Fehlermeldungen ggf. gemeinsam mit den Entwicklern
  • Finden und Beheben von Bedienungsfehlern evtl. zusammen mit dem Kunden
  • Selbständiges Umsetzen von anfallenden Änderungen
  • Erfassen von Kundenwünschen für neue Features (CRs)
  • Verfassen von Dokumentationen auf Deutsch und Englisch
  • Schulungen für Neusysteme
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Jira, TargetProcess, Magento, Akeneo PIM, Order Management Systeme

Deine Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
  • Hohes technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internettechnologien
  • sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • kommunikative Persönlichkeit
  • pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Fähigkeit, in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Teamfähigkeit
  • sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Erfahrung mit Datenbanken

Über AOE

AOE ist ein führender globaler Dienstleister für Portalentwicklung, Web Content Management und E-Commerce auf Open-Source-Basis. Der Open Web Dienstleister mit Hauptsitz in Wiesbaden sowie in sieben weiteren Niederlassungen weltweit betreut Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Fortune 500 Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Fraport, Bosch, Thomas Cook, Sony, QVC und Panasonic. Im November 2015 erreichten wir bei Kununu den ersten Platz 1 im Arbeitgeber-Ranking der Internet- und Multimediabranche, nachdem wir von unseren Mitarbeitern im Juli auf den 2. Platz der Arbeitgeber mit der besten Work-Life-Balance in Deutschland gewählt wurden.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Agile Unternehmenskultur, selbstbestimmtes Arbeiten ohne Hierarchieebenen und kurze Entscheidungswege
  • Ein persönliches Weiterbildungsbudget und vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
  • Faires Gehalt und 30 Tage Jahresurlaub
  • Jede Menge Benefits und Teamevents

Unser Office in Wiesbaden

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Wiesbaden. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmoshäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Astrid Judkins

Astrid Judkins

Recruiting

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Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

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