Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Wiesbaden und suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten Product Expert/Technical Support Engineer (m/w) zur Festanstellung.

Du bist interessiert, in einem agilen Umfeld mit enormen Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten, Verantwortung des Produktexperten für unsere eigene, topaktuelle Enterprise-Lösung für Flughäfen, den digitalen Marktplatz OM³ zu übernehmen und den Anwendersupport zu leisten – dann komm zu uns. Du spielst beim Aufbau der Supportstrukturen eine wichtige Rolle und Dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit internationalen Kunden innerhalb eines inspirierenden und tollen Teams.

Deine Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support der Systemuser (keine Endkunden)
  • Eingehende Kommunikation fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei der Benutzung der komplexen Systemkomponenten
  • Konfiguration der Komponenten nach Kundenwunsch
  • Analyse von Fehlermeldungen mit dem eigens dafür geschaffenen Analysetool (Weiterentwicklung des Analysetools)
  • Klassifizierung von Feature-Requests und Übergabe an die Entwicklungsteams
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Magento, Akeneo PIM, Order Management Systeme etc.

Deine Voraussetzungen

  • Technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internettechnologien
  • sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • kommunikative Persönlichkeit
  • pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Erfahrung mit Datenbanken
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Über AOE

AOE ist ein führender globaler Technologie- und Beratungsdienstleister, der große Unternehmen in strategischen Digitalisierungsbestrebungen unterstützt. Schwerpunkt ist die Entwicklung innovativer E-Commerce und Portallösungen auf Open-Source-Basis. Mit unseren 250+ Mitarbeitern am Hauptsitz Wiesbaden sowie 5 weltweiten Standorten betreuen wir Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Frankfurt Airport, Angry Birds, Bosch, Sony, QVC, Velux und Panasonic. Aufgrund unserer Top-Mitarbeiterbewertungen ranken wir bei kununu in den letzten Jahren kontinuierlich unter den Top 5 Unternehmen Deutschlands bei den Kategorien bester Arbeitgeber und Work-Life-Balance.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen, Jobticket, eigener Koch
  • Selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen 
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software mitten in der City
  • 2000 € persönliches Weiterbildungsbudget, Communities of Interest und AOE Conference
  • Teamevents, Skifreizeit, Summerparty, Thai-Massage, Playarea, Sportaktivitäten wie Yoga, Fußball, Volleyball
  • Weitere Benefits und Teamevents

Unser Office in Wiesbaden

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Wiesbaden. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmosphäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Astrid Judkins

Astrid Judkins

Recruiting

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Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

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