Wir sind ein stark wachsendes agiles IT-Unternehmen mit aktuell 250 Mitarbeitern weltweit. Zur Verstärkung unseres Teams in Miami suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Product Expert/Technical Support (m/w/d) zur Festanstellung. 

Du bist interessiert, in einem agilen Umfeld mit enormen Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten Verantwortung des Produktexperten für unsere eigene, topaktuelle Enterprise-Lösung für Flughäfen, den digitalen Marktplatz OM³ zu übernehmen und den Anwendersupport zu leisten – dann komm zu uns. Du spielst beim Aufbau der Supportstrukturen eine wichtige Rolle. Dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit internationalen Kunden in einem inspirierenden und tollen Team.

Deine Aufgaben als Product Expert (m/w/d)

  • 1st- und 2nd-Level Support der Systemuser (keine Endkunden)
  • Eingehende Kommunikation fachlich qualifizieren und priorisieren
  • Unterstützung des Kunden bei der Benutzung der komplexen Systemkomponenten
  • Konfiguration der Komponenten nach Kundenwunsch
  • Analyse von Fehlermeldungen mit dem eigens dafür geschaffenen Analysetool (Weiterentwicklung des Analysetools)
  • Klassifizierung von Feature-Requests und Übergabe an die Entwicklungsteams
  • Arbeit mit folgenden Technologien: Magento, Akeneo PIM, Order Management Systeme etc.

Deine Voraussetzungen

  • Technisches Verständnis von komplexen IT-Systemen und Internettechnologien
  • Sicheres, freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Kunden
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Pragmatische Herangehensweise und strukturiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse

  • Erfahrung mit Linux, Shell
  • Erfahrung mit Datenbanken
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Deutschkenntnisse

Bewirb Dich noch heute für die Stelle des Product Expert/Technical Support (m/w/d). Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.


Über AOE

AOE ist ein führender globaler Technologie- und Beratungsdienstleister, der große Unternehmen in strategischen Digitalisierungsbestrebungen unterstützt. Schwerpunkt ist die Entwicklung innovativer E-Commerce und Portallösungen auf Open-Source-Basis. Mit unseren 300+ Mitarbeitern an 8 weltweiten Standorten betreuen wir Hunderte von Implementierungen für namhafte, global agierende Unternehmen wie Deutsche Telekom, congstar, Commerzbank, Frankfurt Airport, Heathrow Airport, Singapore Airlines, Angry Birds, Sony und Panasonic. Aufgrund unserer Top-Mitarbeiterbewertungen ranken wir bei kununu in den letzten Jahren kontinuierlich unter den Top 5 Unternehmen Deutschlands bei den Kategorien bester Arbeitgeber und Work-Life-Balance.

Das Arbeitsumfeld bei AOE

  • Faires Gehalt, attraktive Zusatzleistungen
  • Selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen
  • Entspanntes, individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
  • 2000 € persönliches Weiterbildungsbudget, Communities of Interest
  • Teamevents, Skifreizeit, Summerparty, Sportaktivitäten, gute Work-Life-Balance
  • Weitere Benefits und Teamevents

Unser Office in Fort Lauderdale

Ein kleiner Einblick in unser Büro in Fort Lauderdale. Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld, frei gestaltbare Arbeitsplätze und eine angenehme Atmosphäre. Auch Raum für kurze Auszeiten und Spaß an der Arbeit ist uns wichtig.

Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und stehen dir gerne jederzeit für Fragen zur Verfügung. Du erreichst uns telefonisch unter +49 6122 70707-0 oder per Email unter jobs@aoe.com.

Jana, Astrid und Melissa
AOE Recruiting-Team

Jetzt bewerben!
Werde Teil unseres agilen Teams!

Wenn du Interesse an einer Stelle bei AOE hast, dann bewirb dich jetzt bei uns. Wir sind sehr gespannt auf deine Geschichte. Der gesamte Bewerbungsprozess verläuft bei uns eher informell, du brauchst also keine Angst vor unangenehmen Fragen oder Assessment-Centern oder ähnlichem zu haben.

Zum Bewerbungsformular