Wann kommen welche (zahlungskräftige) Reisegruppen auf welchem Weg durch die Flughafen-Terminals? Für welche Produkte interessieren sie sich? Kundenansprache und Forecasting sind für Travel Retailer ein wichtiges Thema, erklären Peter Mohn, CEO und Inhaber von m1ndset, und Kian Gould, CEO und Gründer von AOE.
Der m1ndset business intelligence service (B1S) erhebt Daten zu persönlichen Einstellungen und zum Kaufverhalten von Reisenden an Flughäfen weltweit. Mit Hilfe dieser Daten können Flughäfen und Travel Retailer die Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden und im Portfolio fehlende Produkte herauszufinden.
Kombiniert mit den Reisedaten der Passagiere können Travel Retailer diese Bedürfnisse und Interessen von Reisenden sehr präzise ansprechen - und die Reisenden mögen es, da sie eine positive Kauferfahrung erleben. Für ein umfassende Omnichannel Experience sollten diese Daten für Online- und Offline-Kampagnen gleichermaßen verwendet werden.
Das Kamingespräch mit Kian Gould und Peter Mohn wurde auf The Moodie Davitt Report veröffentlicht. Sehen Sie alle Teile der Kamingespräch-Video-Serie:
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