geschrieben von Christian Holzschuh Online Marketing
Wie sich das Konsumentenverhalten im Travel Retail verändert - fireside chat (1/5)
Wie sich das Konsumentenverhalten im Travel Retail verändert - fireside chat (1/5)
Über den Autor Christian Holzschuh Christian Holzschuh Online Marketing

Travel Retail hat sich in den letzten Jahren stark verändert und befindet sich in einer schweren Disruption. Wurden beispielsweise vor fünf Jahren noch 70% Impulskäufe beobachtet, so gibt es mittlerweile 79% geplante Käufe an Flughäfen. Duty-Free Shopping gilt nicht mehr als günstig, sondern als komfortabel.

Die Digitalisierung hat großen Einfluss darauf, wie Reisende Produkte auf ihrer Reise kaufen. Dies betrifft auch und insbesondere Flughäfen und Fluggesellschaften. Peter Mohn, Eigentümer und CEO von m1ndset, und Kian Gould, Gründer und CEO von AOE, sprechen über Veränderungen im Verbraucherverhalten und darüber, wie Travel Retailer reagieren müssen, um die digitale Transformation in der Luftfahrtindustrie zu überleben.


Kian Gould
Online Shopping is very much about convenience. To create customer engagement, retailers need to create a compelling omnichannel customer experience that is convenient and really benefits people.
Kian Gould
Founder and CEO
AOE